En trio med olika styrkor

Johanna Leppälä kom till Ottosson Truck i februari och kliver nu in som en av nyckelpersonerna i den nya serviceorganisationen.

Vad innebär din roll hos Ottosson Truck? 

– Jag håller koll på våra servicetekniker ute på fältet. Att vi sköter våra åtaganden och följer våra serviceavtal, säger Johanna. 

Hon berättar att jobbet handlar lika mycket om planering och struktur som om människor. 

”Framåt vill jag komma ut och träffa våra kunder mer och skapa personliga relationer” säger Johanna.

Att vara serviceledare på Ottosson Truck innebär att ha koll på många olika typer av truckar och maskiner, både gamla trotjänare och helt nya modeller.  

– Det gäller att ha koll på nytt, men också ha en fot i det gamla, eftersom vi servar alla möjliga sorters truckar och maskiner här på Ottosson. Vi har lösningsorienterat gäng servicetekniker som löser det mesta! 

Vad ser du fram emot i det nya teamet? 

– Att vi ska få ett fint flyt i arbetet. Vi kompletterar varandra bra med våra olika erfarenheter och styrkor. Jag har tidigare arbetat med mycket administrativt och är van vid planering, Håkan har sin långa tekniska erfarenhet av truckar och Linus med sina specialkunskaper inom exempelvis programmering och tekniska detaljer. Här kompletterar vi varandra riktigt bra.  

 – Jag ser fram emot möjligheterna! Att bygga teamkänsla och att vi kan varva in mjuka värden. Det känns viktigt att serviceteknikerna trivs och stannar kvar. Jag vill vara det stöd de behöver i vardagen.

Håkan – 20 år på Ottosson och ny verkstadsledare 

Håkan Stanleysson började hos oss 2005 som reparatör. Efter några år landade han hos en kund i nordöstra Skåne där han spenderat majoriteten av sin arbetstid. Som ett naturligt steg i utvecklingen går Håkan nu in som verkstadsledare, vilket innebär att han ansvarar för serviceteknikerna som arbetar i verkstaden och för våra externa verkstäder.

Håkan är med sin långa tekniska bakgrund en trygghet till organisationen. Han stöttar även upp på teknisk nivå på våra avtalsmöten, med sin långa erfarenhet och kompetens förser han våra kunder med sin expertis så att de kan fatta kloka beslut.

Hur känns det Håkan? 

– Det är mycket nytt, skrattar Håkan, och mycket att ta över och saker att lösa.

– Men känslan är positiv! Det finns en synergieffekt i att vi har erfarenhet från olika områden. Jag har mycket tekniska kunskaper, men inte lika mycket administrativt. 

Tidigare låg både verkstad och service på en och samma roll. Men som ett naturlig del av utvecklingen och expansion har vi nu stärkt upp, Håkan och Johanna delar nu på ansvaret. 

– Det gör oss mindre sårbara nu när vi arbetar tätare tillsammans.

Vad ser du fram emot i det nya teamet? 

– Jag vill utveckla det som fungerar bra, men jag vill också förnya där det behövs. Att eliminera återkommande problem.

”Jag brukar säga: håller det inte – bygg om det!” säger Håkan.

Håkan nämner också att han ser fram emot att tillsammans med teknikerna i verkstan utveckla arbetet. 

– Jag vill dela med mig av min kunskap och erfarenhet för att stärka samarbetet. Vi gör det här tillsammans.

Linus – problemlösaren i mitten

Linus Åberg, som numera arbetar med teknisk support, började sin resa som verkstadstekniker för tio år sedan. I takt med att Ottosson Truck växer, kundernas behov och nya utmaningar tar vi till vara på Linus kompetens genom att ge honom möjligheten till utökad teknisk support. Både inhouse hos Ottosson Truck, gentemot våra kunder och samarbetspartner. Det faller sig naturligt att Linus med denna kunskapen blir en del i denna trio. 

Vad innebär din roll hos Ottosson Truck?

– Jag hjälper våra tekniker och samarbetspartners när de har ett problem som de inte kan komma vidare med. Det handlar mycket om problemlösning och felsökning i det tekniska. Det innebär också en del utbildning, att förse teknikerna med kunskap och skapa förutsättningar framåt för organisationen, säger Linus.

Linus beskriver sin roll lite som spindeln i nätet – den som fångar upp information från fältet och delar vidare till Johanna och Håkan.

Vad ser du för möjligheter framåt?

– Jag ser fram emot att vi växer ihop och hittar vårt gemensamma arbetssätt.

”Det är spännande med möjligheterna!” säger Linus.

Ett steg framåt 

Att bygga det här teamet är en naturlig del i Ottosson Trucks utveckling och expansion. Med över 50 års erfarenhet i branschen vet vi att bra service handlar om mer än att reparera truckar och maskiner. Det handlar om att skapa trygghet, långsiktighet och ett nära samarbete med kunden med personlig kontakt och engagemang.

Johanna, Håkan och Linus kommer tillsammans att göra just det, se till att våra kunder får snabb hjälp, att våra tekniker har rätt stöd och att vardagen rullar smidigt. Vi står redo att hjälpa våra kunder med högklassig och professionell service.

Med sin samlade erfarenhet, energi och engagemang är Johanna, Håkan och Linus redo att driva Ottosson Truck in i framtiden där varje kund möts av snabb service, personlig kontakt och teknisk kompetens i toppklass.